If you did not make certain transactions, you should:
- Immediately report your card lost or stolen to prevent further unauthorized use from occurring. You can report a lost or stolen card in the “Card” section of the Account Center. Click on the Card you’d like to cancel and then click “Cancel Card.”
- Please make sure to review our Error Resolution section in the terms and conditions
- Download and submit the Stop Payment form here.
- Download the Dispute Resolution Form, complete all the fields, and email it back to us to the e-mail address printed on the form. You will receive an email acknowledging receipt of this form.
Si no realizó ciertas transacciones, debe:
- Informe inmediatamente la pérdida o el robo de su tarjeta para evitar que se produzca un mayor uso no autorizado. Puede denunciar una tarjeta perdida o robada en la sección "Tarjeta" del Centro de cuentas. Haga clic en la Tarjeta que desea cancelar y luego haga clic en "Cancelar Tarjeta".
- Asegúrese de revisar nuestra sección Resolución de errores en los términos y condiciones.
- Descargue y envíe el formulario de suspensión de pago aquí.
- Descargue el formulario de resolución de disputas, responda a todos los campos y envíenoslo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico impresa en el formulario. Recibirá un correo electrónico acusando recibo de este formulario.